주식회사 후키 이하 “회사”는 hooky 이하 “서비스”를 운영함에 있어 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 법령에 따른 개인정보 처리방침을 수립·공개한다.
본 개인정보처리방침은 구매회원, 작가회원, 제휴 링크 접속 이용자 및 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보의 수집·이용, 보유·파기, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체의 권리행사, 안전성 확보조치 등에 관한 사항을 정한다.
본 문서는 법률검토를 위한 초안이며, 실제 서비스 출시 전 회사명, 서비스명, 수탁업체명, 개인정보 보호책임자, 보유기간, 국외이전 여부 및 실제 운영현황을 반영하여 확정한다.
1. 개인정보 처리 원칙
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리한다.
회사는 구매회원 및 작가회원의 주민등록번호, 실명, 신분증 사본, 카드번호 전체, CVC, 계좌 비밀번호 등 불필요하거나 고위험인 정보를 직접 수집·보관하지 않는 것을 원칙으로 한다.
회사는 성인인증, 본인확인, 결제, 전자계약, 세무처리 등 전문기관을 이용하는 업무에 대해서는 원칙적으로 결과값, 거래 식별값, 승인번호, 인증 메타데이터 등 서비스 운영에 필요한 최소정보만 보관한다.
2. 개인정보 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리한다.
2.1 구매회원
- 회원가입, 로그인, 계정관리 및 본인 식별
- 성인인증 및 청소년 접근 차단
- 콘텐츠 구매, 스트리밍 이용권 및 구매·시청내역 관리
- 포인트 충전·사용·환불·소멸 관리 및 자동구매·자동충전 기능 제공
- 결제 승인, 결제취소, 환불, 차지백 대응
- 고객문의, 신고, 분쟁대응
- 계정도용, 부정결제, 부정이용 방지
- 약관 동의 이력 관리
- 법령상 의무 이행
2.2 구매회원 선택 마케팅
구매회원이 별도로 선택 동의한 경우, 회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리할 수 있다.
- 신작 콘텐츠 및 관심·팔로우 작가의 신작 안내
- 작가·시리즈 추천 및 맞춤형 콘텐츠 추천
- 개인화된 홈 화면 구성
- 할인, 쿠폰, 이벤트, 프로모션 안내
- 광고성 정보 발송 및 수신거부 관리
구매회원은 선택 마케팅 동의를 하지 않더라도 회원가입, 성인인증, 콘텐츠 구매, 포인트 사용, 환불, 고객지원 등 기본 서비스를 이용할 수 있다.
2.3 작가회원
- 작가회원 가입 및 계정관리
- 본인확인 및 성인 여부 확인
- 작가 약관 및 정책 동의 이력 관리
- 일반 작가 계약, 작품별 독점계약 체결 및 전자계약·전자서명 처리
- 콘텐츠 등록, 심사, 수정요청, 판매관리 및 준수정책 이행 확인
- 원본, 프롬프트, 워크플로, 메타데이터, 라이선스 등 권리증빙 관리
- 판매대금 정산, 정산보류, 환불공제, 상계, 환수 및 세금계산서·원천징수·지급명세서 등 세무처리
- 신고, 제재, 소명, 이의신청 및 권리침해, 딥페이크, 미성년자 오인, 불법자료 관련 분쟁대응
- 부정이용, 제재회피, 독점위반 방지
- 법령상 의무 이행
2.4 제휴 링크 접속 이용자
- 제휴 링크 접속자 식별 및 제휴사 성인인증 결과 확인
- 제휴 포인트를 이용한 콘텐츠 구매 처리 및 스트리밍 이용권 부여
- 제휴 포인트 사용, 반환, 환불 승인 연동
- 구매내역 및 환불내역 관리
- 제휴사와의 정산 및 분쟁대응
- 제휴 계정과 회사 다이렉트 계정의 선택적 연동
- 보안 및 부정이용 방지
3. 처리하는 개인정보 항목
3.1 구매회원 필수 처리 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 계정정보 | 이메일 주소, 비밀번호 해시값, 회원번호, 닉네임, 계정 상태, 가입일시 |
| 약관 동의 기록 | 동의 항목, 동의 여부, 동의일시, 약관·정책 버전, 접속 IP, 접속기기 정보 |
| 성인인증 결과정보 | 성인인증 완료 여부, 인증일시, 인증기관, 인증 식별값, 인증 유효기간, 중복가입·재인증 확인에 필요한 식별값 |
| 성인 여부 확인값 | 만 19세 이상 여부 또는 성년 여부 결과값 |
| 구매내역 | 구매 콘텐츠 ID, 작품명 또는 내부 식별값, 작가 ID, 구매일시, 구매가격, 사용 포인트, 할인 여부, 구매 경로, 이용권 상태 |
| 시청·열람 기록 | 콘텐츠 재생 여부, 재생일시, 재생 구간, 마지막 재생 위치, 열람 여부, 시청기기 정보 |
| 포인트 정보 | 보유 포인트, 충전 포인트, 사용 포인트, 반환 포인트, 소멸 포인트, 포인트 변동일시, 포인트 유형 |
| 결제정보 | 주문번호, 결제승인번호, 결제수단 유형, 결제상태, 결제일시, 결제금액, PG 거래번호, 환불·취소 내역 |
| 자동구매 정보 | 자동구매 활성화 여부, 설정일시, 해제일시, 자동구매 콘텐츠, 차감 포인트, 잔여 포인트 |
| 자동충전 정보 | 자동충전 활성화 여부, 기준 잔액, 1회 충전금액, 일일·월간 한도, 등록 결제수단 식별값, 충전일시, 해제일시 |
| 고객지원 정보 | 문의내용, 답변내역, 상담일시, 오류화면, 이용환경, 첨부자료 |
| 신고 정보 | 신고 대상 콘텐츠, 신고 사유, 신고 내용, 첨부자료, 신고자 식별값, 처리결과 |
| 접속 및 보안정보 | IP 주소, 접속일시, 로그인 기록, 세션 정보, 쿠키 또는 유사 식별자, 기기정보, 브라우저, OS, 오류로그 |
| 부정이용 정보 | 계정정지 기록, 차지백 악용 기록, 허위 신고 기록, 비정상 구매·환불 기록, 콘텐츠 유출 의심 기록 |
회사는 구매회원의 주민등록번호, 실명, 생년월일 전체, 신분증 사본, 카드번호 전체, CVC, 계좌 비밀번호를 직접 저장하지 않는 것을 원칙으로 한다. 다만 성인인증기관 또는 본인확인기관이 인증 절차상 필요한 정보를 처리할 수 있다.
3.2 구매회원 선택 처리 항목
구매회원이 광고성 정보 수신 및 맞춤 추천에 선택 동의한 경우 회사는 다음 정보를 처리할 수 있다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 광고성 정보 수신 정보 | 이메일 주소, 휴대전화번호, 앱푸시 토큰, 알림 수신 설정, 수신동의 여부, 수신동의 일시, 수신거부 일시 |
| 발송 이력 | 발송일시, 발송 채널, 발송 내용 식별값, 수신 여부, 클릭 여부, 수신거부 처리 이력 |
| 콘텐츠 이용정보 | 구매내역, 열람내역, 시청기록, 관심 콘텐츠, 찜한 콘텐츠, 선호 태그, 검색어, 클릭기록 |
| 작가·시리즈 선호정보 | 팔로우한 작가, 찜한 작가, 자주 열람한 작가, 선호 시리즈, 선호 카테고리 |
| 추천 반응정보 | 추천 콘텐츠 노출, 클릭, 숨김, 관심 없음, 알림 수신 여부, 구매 전환 여부 |
성인 콘텐츠 구매내역, 시청내역, 선호 태그, 작가 선호정보는 사생활과 관련된 민감한 이용정보가 될 수 있으므로, 회사는 해당 정보를 선택 동의 범위 내에서만 이용한다.
3.3 작가회원 필수 처리 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 계정정보 | 이메일 주소, 비밀번호 해시값, 작가회원 번호, 필명, 작가 표시명, 가입일시, 계정 상태 |
| 연락정보 | 이메일 주소, 휴대전화번호, 연락 가능한 메신저 ID 또는 연락수단 |
| 약관 및 정책 동의 기록 | 동의 항목, 동의 여부, 동의일시, 약관·정책 버전, 접속 IP, 접속기기 정보 |
| 본인확인 결과정보 | 실명, 생년월일 또는 연령확인값, 본인확인 완료 여부, 인증일시, 인증기관, 인증 식별값, 중복가입 확인값 |
| 성인 여부 확인값 | 만 19세 이상 여부 또는 성년 여부 결과값 |
| 계약정보 | 계약서, 계약 유형, 계약일시, 계약 버전, 계약 대상 작품, 계약기간, 계약상 권리·의무, 독점 여부, 정산비율 |
| 전자서명 정보 | 전자서명 일시, 서명자 식별값, 서명 인증정보, 서명 요청·완료 기록, 접속 IP, 기기정보 |
| 대리인·법인 정보 | 법인명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자명, 담당자 연락처, 권한 증빙자료 |
| 콘텐츠 등록정보 | 작품명, 콘텐츠 ID, 작가 ID, 필명, 작품 설명, 태그, 가격, 무료·유료 여부, 독점 여부, 등록일시, 수정일시 |
| 심사정보 | 심사 상태, 심사 결과, 수정요청, 반려사유, 승인일시, 심사 담당자 기록, 심사 메모 |
| 판매정보 | 판매수량, 구매회원 식별값, 판매일시, 판매가격, 할인, 환불, 차지백, 콘텐츠 차단 여부 |
| 업로드 확인기록 | 업로드별 준수 확인 체크 기록, 확인일시, 정책 버전, 접속 IP, 작가 계정, 콘텐츠 ID |
| 제작·권리 증빙자료 | 원본 파일, 최종 파일, 프롬프트, 워크플로, 메타데이터, 사용 모델, LoRA, 체크포인트, 소스 이미지·영상·음원 정보, 라이선스 자료, 공동작업자 동의자료 |
| 소명자료 | 작가 설명서, 권리확인서, 라이선스 계약서, 외부 삭제 증빙, 검열 수정본, 모델 사용 증빙, 기타 회사 요청자료 |
| 정산정보 | 예금주명, 은행명, 계좌번호, 정산통화, 정산방식, 지급보류 여부, 지급일시, 지급금액 |
| 세무정보 | 사업자 여부, 사업자등록번호, 세금계산서 발행정보, 원천징수 대상 여부, 세무처리에 필요한 식별정보 |
| 정산명세 정보 | 콘텐츠별 판매금액, 공제항목, 환불, 차지백, 제휴채널 수수료, 작가 배분율, 지급예정액, 지급확정액 |
| 신고·제재·소명 정보 | 신고정보, 제재정보, 소명정보, 이의신청 기록, 처리결과 |
| 법적 대응 정보 | 권리자 통지, 수사기관 요청, 법원·행정기관 요청, 내용증명, 변호사 검토자료 |
| 접속 및 보안정보 | IP 주소, 접속일시, 로그인 기록, 세션 정보, 쿠키 또는 유사 식별자, 기기정보, 브라우저, OS, 오류로그 |
| 부정이용 정보 | 중복계정, 제재회피, 자기구매, 매출조작, 차지백 유도, 허위자료 제출, 독점위반, 무단 외부유통 기록 |
회사는 작가회원의 주민등록번호를 직접 수집·보관하지 않는 것을 원칙으로 한다. 다만 원천징수, 지급명세서 제출, 세무신고 등 법령상 의무 이행에 필요한 경우, 세무대행사, 정산대행사, 전자계약 서비스, 본인확인기관 등 외부 전문기관을 통해 필요한 범위에서 처리할 수 있다.
3.4 제휴 링크 접속 이용자 처리 항목
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 제휴 연동정보 | 제휴사명, 제휴 회원 식별값, 제휴 접속 경로, 제휴 세션 식별값, 제휴 연동일시 |
| 제휴 성인인증 결과 | 제휴사에서 성인인증이 완료된 회원인지 여부, 인증 전달일시, 인증 유효성 표시값 |
| 제휴 포인트 사용정보 | 제휴 포인트 사용 승인값, 차감 포인트, 반환 포인트, 구매·환불 상태, 제휴 거래번호 |
| 콘텐츠 구매정보 | 콘텐츠 ID, 구매일시, 구매가격, 이용권 상태, 환불 여부 |
| 접속 및 보안정보 | IP 주소, 접속일시, 세션 정보, 기기정보, 브라우저, OS, 오류로그 |
제휴 링크 접속 상태에서 회사는 원칙적으로 제휴 구매회원의 실명, 주민등록번호, 이메일, 휴대전화번호를 직접 제공받지 않는다.
A 제휴사를 통해 접속한 계정과 B 제휴사를 통해 접속한 계정은 원칙적으로 자동 통합되지 않으며, 구매회원이 회사의 다이렉트 계정에서 별도 연동에 동의한 경우에만 구매내역 통합 또는 계정 연동이 가능하다.
4. 개인정보 수집방법
회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집할 수 있다.
- 회원가입 및 작가 가입 화면
- 성인인증 또는 본인확인 과정
- 콘텐츠 구매, 포인트 충전, 자동구매, 자동충전 과정
- 작가 계약·전자서명 및 콘텐츠 등록, 업로드, 심사, 소명 과정
- 고객센터, 신고, 환불, 분쟁대응 과정
- 제휴 링크 접속 및 제휴 포인트 연동 과정
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 로그, 쿠키, 기기정보, 오류정보
- 법령상 허용되는 범위에서 제휴사, 본인확인기관, PG사, 전자계약 서비스, 세무대행사 등으로부터 제공받는 정보
5. 개인정보 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기한다.
다만 관계 법령상 보존의무가 있거나, 결제·환불·정산·세무처리·권리분쟁·부정이용 방지 등 정당한 보존 필요가 있는 경우 해당 목적에 필요한 범위에서 일정 기간 분리보관 후 파기한다.
5.1 내부 보유 기준
| 정보 유형 | 보유기간 |
|---|---|
| 구매회원 계정정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 구매회원 약관 동의 기록 | 탈퇴 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 성인인증 결과정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 인증 유효기간 만료 시까지 |
| 콘텐츠 구매 및 이용권 기록 | 탈퇴 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 시청·열람 기록 | 탈퇴 시 일반 서비스 목적 이용 중단, 환불·분쟁·부정이용 방지 목적 범위에서 탈퇴 후 3년간 분리보관 가능 |
| 포인트 충전·사용·환불 기록 | 탈퇴 후 3년 또는 관련 분쟁 종료 시까지 |
| 결제·환불·차지백 기록 | 관련 법령상 보존기간 또는 탈퇴 후 5년 범위 내 분리보관 |
| 고객지원 기록 | 처리 완료 후 3년 |
| 신고·분쟁 기록 | 처리 완료 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 접속기록 | 수집일로부터 3개월 이상, 부정이용·분쟁대응 시 최대 3년 |
| 작가 계약 및 전자서명 기록 | 계약 종료 후 5년 또는 분쟁 종료 시까지 |
| 작가 정산 및 세무 기록 | 관련 법령상 보존기간 |
| 작가 콘텐츠 증빙자료 | 판매중단일 또는 계약종료일 중 늦은 날부터 3년, 분쟁 시 분쟁 종료 시까지 |
| 작가 제재·소명·권리분쟁 기록 | 사안 종료 후 3년 또는 분쟁 종료 시까지 |
5.2 법령상 보존 예시
회사는 전자상거래, 결제, 소비자분쟁, 세무, 통신비밀보호 등 관련 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 개인정보 또는 거래기록을 보관할 수 있다.
| 구분 | 보존 대상 예시 | 보존기간 예시 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 관련 기록 | 구매, 환불, 청약철회, 이용권 부여 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 결제, 포인트 사용, 콘텐츠 제공 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 고객문의, 환불분쟁, 신고처리 기록 | 3년 |
| 접속기록 | 로그인, 접속 IP, 접속일시 | 관련 법령상 요구기간 |
| 세무 및 회계 기록 | 정산, 세금계산서, 원천징수, 지급명세서 | 관련 세법상 보존기간 |
구체적인 보존기간은 실제 적용 법령 및 서비스 운영형태에 따라 달라질 수 있으며, 최종 법률검토를 거쳐 확정한다.
6. 개인정보의 파기
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.
6.1 파기 절차
- 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 여부 확인
- 법령상 보존 필요 또는 분쟁대응 필요 여부 확인
- 보존 필요 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리된 저장공간에 분리보관
- 보존기간 경과 후 복구할 수 없는 방식으로 파기
6.2 파기 방법
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각한다. 백업자료에 포함된 개인정보는 백업주기 및 보존정책에 따라 접근 제한 후 보유기간 경과 시 파기한다.
7. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 외부 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 하며, 특히 제휴사, 광고주 또는 외부 제3자의 광고 발송, 스팸메일 발송, 외부 마케팅 목적으로는 제공하지 않는다. 다만 다음의 경우에는 필요한 범위에서 개인정보를 제공할 수 있다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원, 행정기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 생명, 신체, 재산상 급박한 위험을 방지하기 위하여 필요한 경우
- 권리침해, 불법촬영물, 비동의 유포물, 실존인물 딥페이크, 미성년자 관련 의심 등 중대한 신고 처리를 위하여 필요한 경우
- 회사의 권리행사 또는 법적 방어를 위하여 필요한 경우
- 제휴 링크 접속 이용자의 콘텐츠 구매, 제휴 포인트 사용, 환불 승인, 포인트 반환 연동 등 제휴 서비스 제공에 필요한 경우
7.1 제휴 서비스 관련 제공
제휴 링크 접속 상태에서 콘텐츠 구매, 제휴 포인트 사용, 포인트 반환, 환불 승인, 구매내역 확인 등을 처리하기 위하여 회사와 제휴사는 필요한 최소한의 정보를 상호 제공할 수 있다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
[제휴사명] | 제휴 포인트 사용, 포인트 반환, 환불 승인, 구매내역 연동, 고객지원 | 제휴 회원 식별값, 콘텐츠 구매 ID, 구매일시, 사용 포인트, 환불 승인 여부, 이용권 회수 여부, 제휴 거래번호 | 제휴계약 및 관련 법령상 보존기간 |
| 회사 | 제휴 링크 접속자 식별, 성인인증 여부 확인, 콘텐츠 구매 처리, 환불 판단 | 제휴 회원 식별값, 제휴사명, 성인인증 완료 여부, 제휴 포인트 사용 승인값, 제휴 거래번호 | 본 방침의 보유기간 기준에 따름 |
구체적인 제휴사명과 제공항목은 실제 제휴 서비스 오픈 시 개인정보처리방침 또는 별도 고지 화면에 반영한다.
8. 개인정보 처리위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 전부 또는 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있다. 회사는 위탁계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자의 개인정보 처리현황을 관리·감독한다.
8.1 처리위탁 현황
| 수탁업체 | 위탁업무 | 처리하는 개인정보 항목 |
|---|---|---|
[본인확인기관/KCP 등] | 본인확인, 성인인증 | 성인인증에 필요한 정보, 인증 결과값, 인증 식별값 |
[PG사] | 결제 승인, 결제취소, 환불, 차지백 처리 | 주문번호, 결제승인번호, 결제수단 유형, 결제금액, PG 거래번호 |
[전자계약 서비스/모두싸인 등] | 작가 전자계약, 전자서명, 계약서 보관 | 작가 실명, 연락처, 계약서, 전자서명 기록, 접속 IP |
[클라우드/호스팅 업체] | 서버 운영, 데이터 저장, 백업 | 서비스 운영에 필요한 개인정보 및 로그 |
[CDN/스트리밍 업체] | 콘텐츠 저장, 스트리밍 전송 | 콘텐츠 식별값, 접속 로그, 기기정보, 스트리밍 로그 |
[이메일 발송업체] | 이메일 발송 | 이메일 주소, 발송내용 식별값, 발송 이력 |
[SMS/알림톡 발송업체] | 문자메시지, 알림톡 발송 | 휴대전화번호, 발송내용 식별값, 발송 이력 |
[푸시 발송업체] | 앱푸시 또는 웹푸시 발송 | 푸시 토큰, 알림 설정, 발송 이력 |
[고객센터/CS 솔루션] | 고객문의, 신고, 환불요청 관리 | 문의내용, 신고내용, 연락처, 처리이력 |
[보안관제/로그분석 업체] | 보안관제, 이상접속 탐지, 로그 분석 | 접속기록, IP, 기기정보, 오류로그 |
[세무·회계대행사] | 정산, 원천징수, 세무신고, 회계처리 | 작가 정산정보, 세무정보, 지급내역 |
[데이터 백업/시스템 유지보수 업체] | 백업, 장애대응, 시스템 유지보수 | 서비스 운영에 필요한 개인정보 및 시스템 로그 |
실제 수탁업체명, 위탁업무, 보유·이용기간은 서비스 출시 전 확정하여 본 방침에 반영한다.
9. 개인정보의 국외이전
회사는 현재 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않는 것을 원칙으로 한다.
다만 해외 클라우드, CDN, 이메일 발송도구, 고객지원 도구, 분석도구 등을 이용하게 되어 개인정보의 국외이전이 발생하는 경우, 회사는 이전받는 자, 이전되는 국가, 이전 일시 및 방법, 이전 항목, 이용 목적, 보유·이용기간, 거부권 및 거부 시 불이익을 사전에 고지하거나 관련 법령에 따른 조치를 취한다.
9.1 국외이전 현황
현재 국외이전 현황은 다음과 같다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 해당 없음 | 해당 없음 | 해당 없음 | 해당 없음 | 해당 없음 |
실제 해외 서비스 또는 해외 인프라를 이용하는 경우 본 항목을 업데이트한다.
10. 쿠키 및 유사기술의 이용
회사는 로그인 유지, 보안, 서비스 설정 저장, 콘텐츠 이어보기, 부정이용 방지, 이용통계 분석, 맞춤 추천을 위하여 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있다.
10.1 이용 목적
- 로그인 및 성인인증 상태 유지
- 보안 및 부정접속 방지
- 콘텐츠 이어보기, 자동구매·자동충전 설정 유지
- 오류 분석, 서비스 개선 및 이용통계 분석
- 구매회원이 선택 동의한 경우 맞춤형 콘텐츠 추천
10.2 쿠키 거부
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있다. 다만 필수 쿠키를 거부하는 경우 로그인, 성인인증, 콘텐츠 구매, 스트리밍, 자동구매, 자동충전 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있다.
11. 광고성 정보 전송 및 수신거부
회사는 구매회원이 광고성 정보 수신에 선택 동의한 경우에 한하여 신작 콘텐츠, 작가 추천, 할인, 이벤트, 프로모션 등의 광고성 정보를 발송할 수 있으며, 전송 시 관련 법령에서 요구하는 표시사항을 준수한다.
구매회원은 서비스 내 프로필·알림·설정 메뉴, 이메일 하단의 수신거부 링크, 문자메시지·알림톡의 수신거부 방법, 고객센터 등을 통해 언제든지 광고성 정보 수신동의를 철회할 수 있다.
수신동의 철회 후에도 약관 변경, 결제, 환불, 보안, 계정, 서비스 장애, 권리침해 신고처리, 청소년보호 등 서비스 이용에 필요한 중요 고지는 발송될 수 있다.
12. 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
- 회원 탈퇴
- 광고성 정보 수신거부
이용자는 서비스 내 계정 설정, 개인정보 관리 메뉴, 고객센터, 이메일 등을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 권리행사 요청을 받은 경우 관련 법령에 따라 지체 없이 조치한다.
다만 다음 경우에는 권리행사가 제한될 수 있다.
- 법령상 보존의무가 있는 경우
- 결제, 환불, 정산, 세무처리, 권리분쟁, 부정이용 방지 등 정당한 보존 필요가 있는 경우
- 다른 사람의 권리 또는 이익을 침해할 우려가 있는 경우
- 서비스 제공 또는 계약 이행에 필수적인 정보인 경우
- 관계기관의 요청 또는 수사·소송 등 법적 절차가 진행 중인 경우
회사는 이용자의 요청이 있는 경우 요청자가 본인인지 확인할 수 있다.
13. 아동·청소년 개인정보 처리
서비스는 성인 전용 서비스로, 회사는 만 19세 미만 이용자의 서비스 가입, 성인 콘텐츠 접근·구매, 작가 가입을 제한한다.
회사는 성인인증 또는 본인확인 결과 미성년자로 확인된 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 계정을 삭제할 수 있으며, 미성년자의 개인정보를 부득이하게 처리하게 된 경우 지체 없이 파기하거나 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취한다.
14. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음 조치를 취할 수 있다.
14.1 관리적 조치
- 개인정보 내부관리계획 수립
- 개인정보 접근권한 최소화
- 업무상 필요한 범위 내 접근 허용
- 개인정보 취급자 교육
- 수탁업체 관리·감독
- 퇴사자 및 권한 변경자 접근권한 회수
- 관리자 접근기록 관리
14.2 기술적 조치
- 비밀번호 암호화 또는 일방향 해시 처리
- 중요정보 암호화 또는 접근통제
- 주민등록번호, 카드번호 전체, CVC, 계좌 비밀번호 직접 저장 금지·제한
- 접속기록 보관 및 위변조 방지
- 침입차단 및 이상접속 탐지
- 악성코드 방지
- 백업 및 장애대응
- 로그 및 보안 모니터링
14.3 물리적 조치
- 개인정보 보관 장소 접근 제한
- 문서 보관함 잠금
- 종이문서 분쇄 또는 소각
- 외부 저장매체 반출입 통제
15. 성인 콘텐츠 이용정보 보호
회사는 성인 콘텐츠 구매내역, 시청내역, 선호 태그, 관심 작가, 찜한 콘텐츠, 신고내역 등이 이용자의 사생활과 밀접한 정보임을 고려하여 해당 정보의 접근과 이용을 제한하고, 접근권한을 업무상 필요한 범위로 한정한다.
회사는 해당 정보를 다음 목적 외로 이용하지 않는다.
- 콘텐츠 스트리밍 이용권 관리
- 구매내역 및 환불 처리
- 고객지원
- 부정이용 방지
- 권리분쟁 및 신고처리
- 작가 정산
- 법령상 의무 이행
- 구매회원이 선택 동의한 경우 맞춤형 추천 및 광고성 정보 발송
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16. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정한다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이윤석 |
| 담당부서 | 운영 |
| 이메일 | admin@hooky.kr |
| 전화번호 | 010-4142-3688 |
| 고객센터 | 070-8080-3190 |
이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 요청을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서에 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리한다.
17. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해구제, 상담 등을 위하여 개인정보보호 관련 기관에 문의할 수 있다. 구체적인 기관명, 연락처 및 신고 방법은 서비스 출시 전 최신 정보를 확인하여 본 방침에 반영하며, 예시 기관은 다음과 같다.
- 개인정보침해 신고센터
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 대검찰청 사이버수사 관련 창구
- 경찰청 사이버범죄 신고 관련 창구
18. 개인정보처리방침의 변경
회사는 관련 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리현황, 수탁업체, 제휴구조, 보안정책의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 변경내용, 시행일 및 변경사유를 서비스 공지사항 또는 별도 알림을 통해 고지한다.
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부칙
제1조 시행일
본 개인정보처리방침은 2026.07.13.부터 시행한다.
제2조 실제 반영 필요사항
서비스 출시 전 회사명, 서비스명, 개인정보 보호책임자, 고객센터 연락처, 본인확인기관, PG사, 전자계약 서비스, 클라우드·호스팅 업체, CDN·스트리밍 업체, 이메일·SMS·푸시 발송업체, 고객센터 솔루션, 세무·회계대행사, 제휴사명, 국외이전 여부, 실제 보유기간, 법령상 보존기간, 권익침해 구제기관 최신 정보를 실제 운영현황에 맞게 확정하여 반영한다.
